Что делать если заблокировали аккаунт в роблокс?

Неделя это временный бан, не постоянный, так что формально можно просто переждать, но раз ребёнок уверен, что ничего плохого не писал, стоит попробовать разобраться. У роблокс есть отдельная форма апелляции на бан, обычно доступна прямо на странице аккаунта с уведомлением о блокировке или через раздел помощи на сайте. В обращении укажите логин, примерное время бана и коротко опишите ситуацию со слов ребёнка, без лишних эмоций. Модерация роблокс работает во многом автоматически, фильтры реагируют на отдельные слова или фразы в чате вне зависимости от контекста, поэтому вполне возможно, что обычная переписка попала под срабатывание по случайному слову. Апелляции рассматривают не мгновенно, иногда до нескольких дней, и решение не всегда меняют, особенно если бан краткосрочный, поэтому дожидаться конца недели тоже разумный вариант параллельно с обращением. На будущее стоит привязать к аккаунту ребёнка либо родительскую почту, либо создать семейный аккаунт через настройки родительского контроля роблокс, это не только упрощает восстановление доступа при проблемах, но и даёт возможность самим ограничивать чаты и покупки. Также объясните ребёнку, что даже безобидные слова могут быть восприняты фильтром как нарушение, если совпадают с фразами из чёрного списка платформы, так что лучше избегать сленга и сокращений в общении с малознакомыми игроками. Если апелляцию отклонят с ходу, писать повторно с новыми деталями всё равно не запрещено.

у нас так же было, две недели бан сняли раньше срока после апелляции

Вывод: скорее всего сработал автоматический фильтр чата, а не решение живого модератора. Причины: роблокс проверяет переписку по отдельным словам без учёта общего смысла разговора, поэтому безобидная фраза со случайным совпадением может уйти в бан наравне с настоящим нарушением. Второй фактор в том, что аккаунт ребёнка не привязан к родительскому, из-за чего сложнее отследить статус жалобы и подать апелляцию от его имени. Что это меняет: срок бана уже зафиксирован системой и сам по себе не сократится, но апелляция через официальную форму помощи роблокс иногда ускоряет снятие, если модератор соглашается, что нарушения не было. Заодно стоит настроить родительский аккаунт заранее, чтобы в следующий раз было проще.