Вечерние скачки на двух кабельных устройствах указывают на общий участок после роутера. Например, во время проблемы запустите длительный ping до домашнего шлюза и до игрового адреса. Если первый остаётся ровным, а второй скачет, сохраните трассировку с точным временем. Ночью повторите те же команды до того же адреса.
Провайдеру нужны не фотографии случайного теста скорости, а дата, время, адрес назначения, средний и максимальный ping, потери и два маршрута. Укажите, что Wi-Fi исключён и проблема воспроизводится на двух устройствах. Если рост начинается на первом операторском узле, попросите проверить вечернюю нагрузку. Если только возле игрового сервера, сравните другой регион и обратитесь также к поддержке игры.
Не меняйте DNS ради уже установленного соединения. VPN может дать другой маршрут как тест, но не является доказательством исправности домашней сети. Если скачки появляются только при загрузке, ограничьте скорость и включите управление очередями. В вашем случае дневное и вечернее сравнение важнее очередной замены кабеля. Повторите измерение несколько вечеров и сохраните одинаковую длительность теста. Отметьте, меняется ли первый операторский узел. Если служба поддержки просит адрес сервера, получите его из сетевой статистики или свежего игрового лога, не угадывайте по названию региона. Приложите результат без фоновых загрузок и укажите модель роутера с типом подключения. Это исключит повторные общие советы поддержки.
Лучший ответ
Датахакер
Датахакер
Скачет пинг в играх что делать?
поддержке отправь время, адрес сервера и трассировку днем и вечером, не только скрин спидтеста