Как реагировать на хамство коллег?

Ситуация | Что делать | Почему Подкол при клиентах | Спокойно уточнить вслух: «в каком смысле это было сказано» | Переводит шутку в неловкость для того, кто её сказал, без вашей ответной грубости Руководитель не реагирует | Фиксировать конкретные случаи письменно, с датами | Без записей разговор с начальством превращается в спор «слово против слова» Ощущение «я слишком мнительная» | Спросить мнение ещё у одного коллеги со стороны | Если задевает не только вас, это не индивидуальная чувствительность Мысли уволиться из-за одного человека | Сначала попробовать прямой разговор с новенькой | Увольнение из-за чужого поведения обычно решает проблему только на время, до следующего места Регулярность подколок растёт | Обратиться к руководителю с конкретикой, а не общей жалобой | Общее «она хамит» легко списать на личный конфликт, конкретные случаи сложнее списать Коллеги видят, но молчат | Спросить у одного из них напрямую, было ли неприятно и ему тоже | Мнение ещё одного человека весомее для руководителя, чем жалоба одной сотрудницы

Важно: то, что руководитель ставит результативность выше атмосферы в отделе, не редкость, но это не делает происходящее нормой, которую обязательно нужно принять молча. Перевод в другой отдел не единственный выход и не признание поражения — иногда полезнее сначала довести разговор до конца на текущем месте, а уже потом решать, стоит ли вообще что-то менять.

Вывод: подколки при клиентах — это не безобидные шутки, даже если так их подаёт сама новенькая, и не обязательно терпеть это как часть привыкания к коллективу. Причины: то, что руководитель делает вид, что не замечает, не значит, что ситуации нет — часто это просто нежелание вмешиваться, пока не поступит прямая жалоба; ощущение, что вот-вот начнёт подгорать, обычно верный сигнал, что дело не в излишней чувствительности; увольняться из-за одного человека не лучший вариант, если сама работа устраивает — сначала стоит попробовать назвать поведение прямо и посмотреть на реакцию, и уже по ней решать, идти ли дальше к руководителю.