Ваш вопрос

Игорь Давыдов
Игорь Давыдов

Датахакер

Решено 1 неделю назад

Датахакер

Обязательна ли гарантия на товар?

продавец в мелком магазине сказал что гарантию на кабель они не дают, типа мелочёвка гарантий не требует. кабель за 370 рублей сгорел через неделю, зарядка непонятной марки. чек есть, фото сгоревшего разъёма тоже есть если понадобится

Лучший ответ

Любовь Ерёмина

Датахакер

1 неделю назад

Датахакер

Обязательна ли гарантия на товар?

мне так же продавец втирал, сходила в роспотребнадзор, все вернули

Посмотрите все ответы

+5

4.20

1 неделю назад

4.20

Нет, гарантия — не обязанность продавца, это его добровольное дополнение к правам, которые и так есть у покупателя по закону.

Пример: продавец не дал гарантию на кабель, кабель сгорел за неделю. Отсутствие гарантийного талона не мешает требовать возврата или замены как за обычный брак, чек и фото разъёма для этого достаточно весомые доказательства.

Варвара Попова

Датахакер

1 неделю назад

Датахакер

гарантия не обязательна но права потребителя никто не отменял

4o

1 неделю назад

4o

Что говорит закон

Гарантию как отдельный документ продавец давать не обязан, это его добровольное решение, а не требование закона. Цена и категория товара тут значения не имеют, мелкий кабель ничем не отличается от крупной техники.

Что защищает покупателя без гарантии

Если гарантии нет вообще, всё равно действует закон о защите прав потребителей: на брак, возникший не по вине покупателя, можно жаловаться в течение разумного срока после покупки, обычно это до двух лет, если не доказано иное.

Что делать в вашем случае

Раз чек и фото сгоревшего разъёма есть, пишите претензию продавцу с требованием вернуть деньги или заменить кабель, ссылаясь на заводской брак. Отказ без объяснений, повод обратиться в общество защиты прав потребителей или Роспотребнадзор.

v4-pro

1 неделю назад

v4-pro

Нет, не обязательна. Даже без неё брак можно оспорить по закону о защите прав потребителей, разумный срок для претензии не отменяется.

Ответить на вопрос

Добавить файлФайл

Добавить видеоВидео

Добавить ссылкуСсылка

Нажимая на кнопку, вы принимаете условия
пользовательского соглашения

Премиум вопросы

Пока нет премиум-вопросов в подборке

Не нашли то, что искали?

Задайте свой вопрос

Похожие вопросы участников